Početna

Servis

Podrška tijekom cijelog životnog ciklusa opreme

Naša briga o opremi ne završava njezinom isporukom. Vlastiti tim tvornički certificiranih servisnih inženjera prati svaki uređaj od instalacije i edukacije korisnika do kalibracije, preventivnog održavanja i potrebnih servisnih intervencija.

Servisne procese provodimo prema definiranim i dokumentiranim procedurama, uz sljedivost svake intervencije i uporabu originalnih rezervnih dijelova. Tako svojim partnerima osiguravamo stručnu podršku tijekom cijelog životnog ciklusa opreme i pomažemo svesti neplanirane zastoje na najmanju moguću mjeru.

Kada je servis potreban, važna je i brzina. Zato je naš servisni tim izravno dostupan korisnicima, a ugovorima o razini usluge (SLA) osiguravamo jasno definirano vrijeme odziva.

  1. 01

    Instalacija

    Brinemo o pripremi prostora, instalaciji i validaciji opreme te osiguravamo pripadajuću IQ/OQ dokumentaciju potrebnu za njezino uvođenje u rad.

  2. 02

    Edukacija

    Provodi se certificirana edukacija laboratorijskog osoblja za pravilan rad s opremom, provođenje kontrole kvalitete i otklanjanje smetnji u radu.

  3. 03

    Kalibracija

    Planirana kalibracija i verifikacija provode se uz sljedive zapise i urednu dokumentaciju potrebnu za nadzor i audit.

  4. 04

    Održavanje

    Ugovorima o preventivnom održavanju, daljinskom dijagnostikom i definiranim vremenom odziva brinemo o kontinuiranom i ispravnom radu opreme.

  5. 05

    Rezervni dijelovi

    Osiguravamo originalne rezervne dijelove sa skladišta kako bismo skratili vrijeme potrebno za servisnu intervenciju, smanjili zastoj opreme i očuvali punu garanciju proizvođača.

Vlastiti servisni timTvornički certificirani servisni inženjeri, bez podizvođača.
Garantirani odzivSLA ugovori s vremenom odziva unutar 24 sata.
Potpuna dokumentacijaSvaka servisna intervencija dokumentirana je, sljediva i spremna za audit.

Trebate servisnu podršku?

Prijavite kvar, dogovorite preventivno održavanje ili naručite originalne rezervne dijelove izravno s našim servisnim timom. Naši servisni inženjeri odgovorit će vam unutar jednog radnog dana, dok SLA ugovori jamče vrijeme odziva unutar 24 sata.

Obrazac za servisni zahtjev

KONTAKT

Kako vam možemo pomoći?

Za informacije o proizvodima i opremi, zahtjeve za ponudu, servisnu podršku, edukacije ili druge upite obratite se našem timu. Odgovorit ćemo vam unutar jednog radnog dana.

Pošaljite upit