Politika kvalitete i okoliša

Poslovanje HOSPITALIJE TRGOVINE temelji se na brizi za kupca i pacijenta kao krajnjeg korisnika naših proizvoda, na poštenom i brižnom odnosu prema zaposlenicima, pridržavanju zakonskih propisa, visokim etičkim principima i razvijenoj poslovnoj kulturi.

Naša je vizija postati i ostati siguran i pouzdan poslovni partner, s kojim se rado posluje i na kojega se uvijek može računati.

Naša je misija nuditi kvalitetne proizvode koji koriste pacijentima, brinuti o svojim kupcima i njihovim potrebama te s njima razvijati partnerske odnose zasnovane na obostranom povjerenju, uz brigu za okoliš u kojem živimo i poslujemo.

Najvažnije mjerilo uspješnosti naše tvrtke je postignuta razina zadovoljstva naših kupaca. Usmjerenost na njihove sadašnje i sagledive buduće potrebe temelj je naše poslovne stabilnosti i daljnjeg razvoja.

Svjesna važnosti takvog pristupa, uprava iskazuje svoju trajnu težnju postizanju sljedećih vrijednosti:

• Imati zadovoljne vlasnike/ka i permanentno dizati vrijednost tvrtke kroz njeno uspješno poslovanje,
• Imati zadovoljne kupce. Neprekidno razvijati vlastite sposobnosti pronalaženja optimalnih rješenja, koja će rezultirati prepoznavanjem tvrtke HOSPITALIJA TRGOVINA kao poželjnog i stabilnog poslovnog partnera. Mjeriti zadovoljstvo kupaca i neprekidno od njih prikupljati povratne informacije s ciljem unapređenja kvalitete poslovanja.
• Imati zadovoljne zaposlenike. Održavati i unaprjeđivati ugodnu i poticajnu radnu okolinu, osiguravati mogućnost i stvarati obvezu stalnog stručnog i osobnog usavršavanja, osigurati mogućnosti napredovanja te primjeren životni standard kroz redovnu i primjerenu plaću.
• Održavati i unaprjeđivati partnerske odnose s dobavljačima u svrhu poboljšanja kvalitete nastupa prema krajnjem korisniku. Birati samo pouzdane dobavljače prema kriterijima kvalitete proizvoda i usluga, prepoznate i priznate na svjetskom tržištu.
• Poštivati zakonske i etičke norme i poslovati odgovorno u odnosima s kupcima, dobavljačima, zaposlenicima i drugim zainteresiranim stranama, lokalnom i širom društvenom zajednicom u cjelini.
• Primjenjivati i trajno poboljšavati učinkovitost sustava upravljanja kvalitetom i okolišem temeljenog na zahtjevima međunarodnih normi ISO 9001 i ISO 14001

Svaki djelatnik tvrtke HOSPITALIJA TRGOVINA d.o.o. mora biti svjestan važnosti poštivanja politike kvalitete i dosljedno je primjenjivati u svakodnevnom radu.

U Svetoj Nedelji, 8. veljače 2023.

Direktorica:

dr.sc. Irena Lukač Novak, dr. vet. med.